Часто задаваемые вопросы
01. Оформление заказа
Как оформить заказ?
- Выберите товар и добавьте в корзину
- Перейдите к оформлению и заполните все данные для отправки
- Выберите способ доставки
- Оплатите заказ
- Ожидайте, пожалуйста, доставку заказа, поле его подтверждения.
02. Доставка
Когда я получу свой заказ?
Сроки доставки:
Доставка курьером по Краснодару в день оформления заказа по согласованию с получателем.
Самовывоз в день оформления заказа.
Доставка по России ТК СДЭК — сроки рассчитываются в зависимости от населенного пункта.
03. Отслеживание заказа
Где мой заказ?
Доставка по Краснодару — после оформления заказа с Вами свяжется менеджер для согласования удобной даты и времени для получения.
Отслеживание курьера возможно в приложении Яндекс Go.
Самовывоз — как заказ будет обработан и готов к выдаче, Вы получит уведомление о готовности.
Доставка по России — после обработки заказа и формирования отправления, Вы получите Трек-номер для отслеживания.
04. Возврат и обмен
Как оформить возврат?
Украшения надлежащего качества обмену и возврату подлежат при условии. что сохранена бирка и не повреждена пломбировка.
Товары, приобретенные на сайте могут быть обменены или возвращены онлайн или в нашем магазине KRUTIBIGUDI в течение 14 дней с даты получения. Товары, приобретенные в магазине, могут быть обменены, но не возвращены.
Мы принимаем неношеные, неиспользованные и неповрежденные товары в оригинальной упаковке.
*При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счет магазина.
Обмены и возвраты на krutibigudi.ru онлайн:
Пожалуйста, заполните форму возврата и обмена, прилагаемую к коробке. Верните украшения в оригинальной упаковке по адресу:
г. Краснодар, ул. Дальний проезд, дом 11к1, бутик «KRUTIBIGUDI»
Получатель: ИП Маркитан Анастасия Геннадьевна
Контакт: +7(964) 890 70 70
Номер для отслеживания необходимо отправить на номер +7 (964) 890 70 70
Мы обработаем ваш запрос в течение 5 рабочих дней после получения ваших украшений.
После получения ваших товаров мы отправим вам информацию о возврате.
* Пожалуйста, обратите внимание, что KRUTIBIGUDI не несет ответственности за комиссии перевозчика за обмен и возврат.
Вы можете воспользоваться услугами предпочитаемого вами перевозчика с отслеживанием и страховкой для сохранности вашей посылки.
KRUTIBIGUDI не несет ответственности за какие-либо убытки во время транспортировки.
Обмен и возврат в бутике KRUTIBIGUDI:
Просто посетите наш бутик KRUTIBIGUDI по адресу Дальний проезд 11к1, чтобы обменять или вернуть товар, приобретенный онлайн. Возврат будет произведен в течение 24 часов после получения вашего возврата, сроки зачисления денежных средств зависят от банка.
Если вы вернули свой товар транспортной компанией, возврат средств будет произведен в течение 5 (пяти) рабочих дней после доставки возвращенного товара для проверки.
Если вы возвращаете свой товар в один из наших магазинов, возмещение будет произведено, как правило, в течение 24 часов после того, как товар был возвращен в магазин.
*Сроки зачисления денежных средств зависят от Вашего банка
Пожалуйста, обратите внимание, что денежные средства подлежат возврату только за товары, приобретенные онлайн. Товары, приобретенные в одном из наших розничных магазинов, возврату не подлежат.
По любым вопросам Вы можете обратиться, но номеру +7(964) 890 70 70
